Funciones del Puesto

- Brindar un servicio completo de desalmacenaje y entrega de la mercancía al socio comercial, tanto en Importaciones como Exportaciones.
- Brindar confiabilidad a nuestros socios comerciales enfocados en mejora continua y soluciones oportunas; logrando tiempos efectivos en los procesos logísticos.
- Recibir y atender los requerimientos solicitados para nacionalización de cargas.
- Seguimiento a las cargas de exportación en conjunto con los compañeros de pedimentación y el cliente.
- Mantener una comunicación constante con el equipo del cliente brindando seguimiento y retroalimentar sobre el servicio brindado.
- Coordinar con mensajería el retiro de documentos necesarios para los trámites asignados
- Coordinar la entrega de las mercancías de acuerdo con la instrucción del cliente, posterior a la nacionalización de la carga.
- Gestionar con el cliente la obtención de documentos requeridos para el desalmacenaje y cualquier otra información requerida.
- Apertura de las solicitudes de servicio y confeccionar la documentación para examen previo, llevando el registro en el control maestro de documentos.
- Mantener la matriz de proyección de Impuestos al día y actualizada.
- Mantener al día el Control Maestro, en el cual se deben indicar todos los trámites pendientes y sus status respectivos.
- Registrar en el sistema SOLSER todos los gastos en que se incurra como parte de la prestación del servicio mediante solicitud de pago del sistema.
- Facturar en Éxito los acarreos para cada trámite según corresponda.
- Facturar mediante el sistema FACSER las importaciones, exportaciones, trámites especiales y cualquier otro servicio prestado al socio comercial.
- Confeccionar el expediente con la documentación original respectiva de acuerdo con lo solicitado por la aduana.
- Gestionar y dar seguimiento a la recuperación de la documentación original pendiente de cada uno de los expedientes abiertos. Una vez se cuente con todos los originales los mismo deben ser archivados consecutivamente en un Ampo con su respectivo control y mantenerlos en el área de archivo con una etiqueta que indique el consecutivo.

Requisitos del Puesto

Educación: Bachiller en Administración Aduanera y/o Comercio Internacional.
Ingles Intermedio (deseable).
Formación:Curso de Servicio al Cliente
Administración del tiempo.
Experiencia: Mínimo 3 años en Servicio al Cliente con énfasis en logística.
Manejo de sistemas aduanales.

Habilidades Deseadas

Persona con buena comunicación y relaciones interpersonales, facilidad de palabra y enfoque en atención al cliente, buenos modales, capacidad de análisis, resolución en tiempo y forma de problemas de diferentes grados de complejidad, dominio y análisis matemático.