Funciones del Puesto

Responsabilidad principal:
La responsabilidad principal de este puesto es gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo en relación con la creación de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), el mantenimiento continuo de cuentas y las tareas diarias, incluyendo asuntos relacionados con garantías. El puesto también implica brindar capacitación en ventas cuando sea necesario.

RESPONSABILIDADES:
- Gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo sobre la creación y mantenimiento de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), así como actividades diarias, incluyendo problemas de garantía. También brinda capacitación en ventas según sea necesario.
- Interactuar con plantas de manufactura y otros grupos de apoyo para resolver problemas en proceso y consultas de clientes.
- Recopilar y distribuir información a la fuerza de ventas, gerencia de ventas y plantas sobre pedidos, reparaciones y eventos de entrega.
- Comunicar el manejo especial de pedidos y cuentas al personal de oficina y planta. Incluye monitoreo del sistema de reservas de ventas.
- Participar en el trabajo en equipo y asumir responsabilidades, incluyendo cobertura multifuncional.
- Interactuar con especialistas de producto y marketing para garantizar la mejor solución para las necesidades del cliente.

Requisitos del Puesto

Requisitos:
- Título de secundaria o equivalente.
- Tres años de experiencia diversificada en servicio al cliente o soporte de ventas.
- Experiencia en informes financieros y revisión de crédito.
- Dominio completo del inglés y español.
- Conocimiento práctico del paquete Microsoft (con énfasis en Excel), Oracle y MS Project.

Experiencia Deseada

- 1 año de experiencia en procesamiento de pedidos (preferido)
- 1 año de experiencia en oficina general (preferido)

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Habilidades Deseadas

- 1 año de experiencia en procesamiento de pedidos (preferido)
- 1 año de experiencia en oficina general (preferido)

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