Representante de Servicio al Cliente
Sewn Products Incorporated - SPI by Jostens
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
DESCRIPCIÓN GENERAL O PROPÓSITO DEL PUESTO:
El representante de servicio al cliente es responsable de gestionar solicitudes de ventas/consumidores y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Los pedidos se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Es el primer punto de contacto con los clientes y ayuda a resolver quejas/devoluciones. Brinda asistencia en todas las actividades relacionadas con el departamento.
Responsabilidades:
- Procesar solicitudes de consumidores/ventas vía correo electrónico y centro de llamadas
- Comunicarse con clientes/representantes de ventas sobre productos/programas/preguntas/devoluciones
- Capacitación y educación sobre productos/ingresos de datos
- Mantenimiento general/archivo
- Comunicación con fábrica/departamento de arte/cambios de pedidos
Requisitos del Puesto
Requisitos:
- Diploma de secundaria
- Fuerte ética de trabajo, excelentes habilidades de escritura, etiqueta telefónica profesional, habilidades interpersonales efectivas, habilidades de escucha y atención al detalle tanto en comunicación escrita como verbal
- Nivel avanzado de inglés
- Cédula dominicana
- Residencia en Santiago
- Capacidad para trabajar presencialmente
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Santiago de los Caballeros, Santiago, Rep. Dominicana
Salario
40,000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Certificacion de Microsoft / Oracle
Idiomas
Inglés: 70%