Funciones del Puesto

- Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos a las distintas áreas de la organización.
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte. - Dar un Servicio de Excelencia
- Atender las solicitudes del sistema Service Desk cumpliendo con los niveles SLA establecidos por la organización y así cumplir los KPI de Servicio. - Dar un Servicio con Eficiencia
- Ejecutar soporte de 8:00 am a 11:00 pm utilizando las herramientas otorgadas por la empresa
- Asistir a los restaurantes en caso de ser necesario en el horario de 8:00 am a 11:00pm. - Mantener la Operativa de los Restaurantes en forma óptima, para dar el servicio durante los horarios operativos
- Ejecutar mantenimientos, actualizaciones, evaluaciones técnicas, instalación de nuevas aplicaciones y/o dispositivos, puesta en producción de programas o mejoras.
- Reportar fallas a los Proveedores que nos brindas servicios y realizar seguimiento. - Apoyar a la mejora Continua
- Apoyar en la ejecución de tareas en Proyectos Estratégicos de la compañía
- Realizar las inspecciones durante la ejecución del proyecto
- Coordinar las compras de los POS y los equipos de computo
- Ejecutar la instalación de los equipos POS y equipos de computo
- Proyectos Estratégicos

Requisitos del Puesto

- Ingeniería en sistemas, Técnico en Informática, o carrera afín

Experiencia Deseada

- 3-5 años de experiencia en cargos en el área.

Habilidades Deseadas

- Comunicación y trabajo en equipo
- Saber resolver problemas.
- Ser ágil en el diagnostico de problemas
- Ser innovador
- Organización
- Orientado al cumplimiento de Objetivos
- Tolerancia a la presión