Funciones del Puesto

• Atender consultas y brindar servicio al cliente de manera virtual, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria por cualquiera de los canales de comunicación.
• Recibir y gestionar la información que ingresa a Jopco por medio de los diferentes canales de atención tales como: email corporativo, whatsapp de la tienda en línea y página web, cotizaciones de página web, redes sociales
• Gestionar las ventas por medio de la tienda en línea, o cualquier otro canal o clientela que se le indique.
• Elaborar cotizaciones y órdenes de compra según las solicitudes recibidas, tanto por la tienda en línea, como por cualquier otro de los canales de venta.
• Gestionar lo que corresponda al envío de los pedidos elaborados por el área.
• Gestionar redes sociales y colaborar en la creación de contenido para fortalecer la presencia digital de la marca o de los productos.
• Apoyar en actividades promocionales y demostraciones gastronómicas cuando sea requerido.
• Colaborar con otros departamentos para coordinar promociones, despachos y la gestión postventa

Requisitos del Puesto

Requisitos del Puesto
Educación:
• Bachillerato en Educación Media.
• Deseable estudiante en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Comercio Electrónico o carreras afines.
Experiencia:
• Mínimo 1 año en posiciones similares.

Conocimientos Técnicos:
• Experiencia en Servicio al cliente.
• Manejo de plataformas e-commerce (paginas web, WhatsApp, facebook, instagram).
• Dominio de Microsoft Office basico.
• Deseable conocimiento en SAP.
• Deseable Conocimiento básico de herramientas de diseño (Canva, Illustrator o similares).

Experiencia Deseada

• Mínimo 1 año en posiciones similares.

Habilidades Deseadas

• Orientación al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y capacidad de aprendizaje.