Funciones del Puesto

•Liderar el proceso end-to-end de Order to Cash, desde el ingreso de pedidos en SAP hasta la facturación electrónica, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de niveles de servicio.
•Dirigir y desarrollar al equipo de Order Management, garantizando productividad, calidad y cumplimiento de SLA.
•Actuar como Power User SAP, resolviendo incidencias funcionales y fungiendo como enlace entre negocio e IT.
•Administrar y monitorear los KPIs del área, identificando desviaciones y ejecutando planes de acción correctivos.
•Asegurar el cumplimiento de facturación electrónica y procesos EDI, incluyendo la gestión de incidencias con entes regulatorios.
•Atender auditorías SOX y fortalecer el ambiente de control del proceso.
•Gestionar el onboarding de nuevos clientes, incluyendo pruebas en ambiente de calidad y kick-off operativo.

Requisitos del Puesto

•Bachiller en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo o carreras afines.
•Nivel avanzado del idioma inglés.
•Dominio Sistema SAP, Power BI, Business Intelligence, Exactus. (Deseable)
•Dominio de proceso de auditoría SOX. (Deseable)
•Servicio al Cliente.
•Manejo de Paquetes de Office.

Experiencia Deseada

•3 años

Habilidades Deseadas

•Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
•Capacidad de toma de decisiones y resolución de conflictos.
•Capacidad de análisis y pensamiento estratégico.
•Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
•Excelente servicio al cliente interno y externo.