Funciones del Puesto

1. Analizar y diseñar los requerimientos necesarios para nuevos procesos relacionados con el Software (ERP, BI, y demás aplicaciones internas) para su respectiva implementación.

2. Analizar, corregir y desarrollar rutinas a nivel de base de datos para la corrección de errores y elaboración de reportería.

3. Analizar y desarrollar nuevos procesos almacenados y funciones en la Base de Datos.

4. Analizar y dar criterio sobre casos específicos relacionados con información contable, bitácoras generales que involucren solicitudes o cuestionamientos a nivel de gerencia, control interno y auditoria.

5. Recomendar y dar respuesta a las mejoras solicitadas por los clientes internos relacionadas con cambios al software.

6. Escalar las solicitudes e incidentes que deban ser resueltas por algún proveedor externo de T.I.

7. Coordinar y dar seguimiento oportuno con proveedores externos a cambios y nuevas funcionalidades de los sistemas.

8. Gestionar la entrega de cambios y nuevas funcionalidades a partir de la documentación detallada y comunicación clara y oportuna

9. Documentar Tickets, Artículos de la FAQ y Manuales de usuario técnico y usuario final

10. Crear manuales relacionados con los cambios y nuevas funcionalidades y llevarlos a la Plataforma E-learning

11. Diseñar y ejecutar las capacitaciones correspondientes a cambios y nuevas funcionalidades de los sistemas

12. Dar seguimiento a los tickets asignados para asegurarse que los mismos sean reclasificados, atendidos y cerrados.

13. Solicitar a la Gerencia de TI la compra de bienes o servicios a proveedores externos.

14. Participar en la elaboración del presupuesto anual de la empresa relacionado con TI.

15. Cumplir con el código de ética, las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
16. Informar a su jefe inmediato de cualquier situación anómala que requiera de una decisión u orientación superior.

17. Asistir a capacitaciones cuando así se solicite o se programen.

18. Otras funciones afines a su puesto solicitada por su jefe inmediato.

Requisitos del Puesto

• Requeridos
o Base de datos MS SQL Server 2012 o superior
o Lenguajes de Programación (T-SQL, .NET)
o Web Services
o Microsoft IIS 6 o superior
o Querying Avanzado y Data Warehouse en Base de Datos SQL Server 2012 o superior
o SSIS (Integration Services)
• Deseables
o Documentar (Tickets, Artículos de la FAQ y Manuales de usuario técnico y usuario final)
o Metodologías Ágiles (SCRUM – ITIL)
o Programación web (HTML, CSS)
o Programación móvil y escritorio (Android, ASP, PHP, Windows Mobile)
o Administración de Servidores (Windows y Linux)

Experiencia Deseada

• 3 años en puestos similares
• 2 años en manejo de Base de Datos
• 2 años en Gestión de Proyectos (Deseable)

Habilidades Deseadas

Nombre de la competencia Definición
Capacidad de Análisis Establece inferencias a partir de hipótesis y hechos, analiza variables, indicadores y datos.
Capacidad de Comunicación Expresa sus ideas y brinda retroalimentación de manera clara, efectiva y oportuna, tanto en la comunicación verbal como no verbal.
Orientación al detalle Analiza situaciones de una manera ordenada y metódica, y prestando atención a los detalles.
Planifica el Trabajo Determina metas y prioridades de su trabajo, identificando acciones, plazos y recursos necesarios.
Tolerancia a la presión Gestiona adecuadamente las emociones cuando se enfrenta a eventos que le producen estrés.