Funciones del Puesto

**Funciones Principales**

**1. Desarrollo de Negocios y Prospección Comercial**
Identificar, prospectar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio con importadores, exportadores y empresas que requieran soluciones logísticas internacionales, promoviendo servicios de transporte marítimo (LCL/FCL), aéreo, aduanas, almacenamiento y proyectos especiales.

**2. Gestión y Desarrollo de Cuentas**
Administrar y fortalecer la cartera de clientes asignada mediante un seguimiento continuo, garantizando altos niveles de satisfacción, fidelización, renovación de servicios e identificación de nuevas oportunidades de negocio, incluyendo operaciones cross-trade, DDU, DDP y seguros de carga.

**3. Elaboración y Negociación de Propuestas Comerciales**
Coordinar con el área de Pricing la obtención de tarifas y condiciones comerciales, elaborar propuestas competitivas y negociar con clientes asegurando el cumplimiento de los márgenes y objetivos de rentabilidad establecidos por la organización.

**4. Coordinación Operativa y Seguimiento de Servicios**
Garantizar una adecuada transición de las oportunidades comerciales a la operación mediante la comunicación clara y oportuna de instrucciones relacionadas con bookings, recolecciones, documentación, fechas de corte (cut-off) y demás requerimientos logísticos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA).

**5. Servicio y Atención al Cliente**
Brindar acompañamiento integral a los clientes durante el ciclo de la operación logística, atendiendo consultas, gestionando reclamos, dando seguimiento al estatus de las cargas y coordinando soluciones oportunas con las áreas involucradas.

**6. Inteligencia Comercial y Análisis de Mercado**
Monitorear tendencias del mercado, comportamiento de la competencia, tarifas de navieras y aerolíneas, así como nuevas rutas y oportunidades comerciales, proponiendo estrategias que contribuyan al crecimiento y posicionamiento de la empresa.

**7. Gestión de Información Comercial**
Mantener actualizada la información de clientes, oportunidades y negocios en el CRM corporativo, elaborando reportes comerciales, proyecciones de ventas (forecast) y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs).

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**Responsabilidades Complementarias**

**8. Validación Documental**
Verificar la correcta emisión y consistencia de la documentación relacionada con las operaciones logísticas, incluyendo Bill of Lading (BL), House Air Waybill (HAWB), facturas comerciales, listas de empaque y demás documentos requeridos para el transporte internacional.

**9. Gestión de Cobranza**
Apoyar al área financiera en el seguimiento y recuperación de cuentas por cobrar correspondientes a clientes con líneas de crédito autorizadas, contribuyendo a mantener una cartera sana y dentro de los plazos establecidos.

**10. Cumplimiento Normativo y Gestión de Riesgos**
Asegurar que las operaciones y clientes cumplan con la normativa vigente y los requisitos establecidos por autoridades regulatorias y programas de seguridad, incluyendo Aduanas, DGAC, OEA y demás entes aplicables.

**11. Representación Comercial**
Representar a la empresa en ferias, eventos, ruedas de negocios y actividades de networking, fortaleciendo el posicionamiento de la marca y generando oportunidades comerciales.

Requisitos del Puesto

Formación Académica
Técnico, Diplomado o Bachillerato en Comercio Internacional, Logística, Aduanas, Administración de Empresas o carreras afines.

Conocimientos Técnicos
Dominio de Incoterms® 2020.
Conocimiento de procesos de importación y exportación marítima, aérea y terrestre.
Conocimiento de servicios LCL, FCL, carga aérea, aduanas, seguros de carga y almacenamiento.
Conocimiento de documentación de comercio internacional (BL, HAWB, Factura Comercial y Lista de Empaque).

Herramientas Tecnológicas
Manejo de CRM.
Microsoft Excel nivel intermedio.
Experiencia en CargoWise o sistemas similares del sector logístico (deseable).

Idiomas
Español nativo.
Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior).

Otros
Disponibilidad para realizar visitas comerciales.
Licencia de conducir B1 vigente (deseable).

Experiencia Deseada

Mínimo 2 años de experiencia comprobada en ventas de servicios logísticos internacionales.
Experiencia en Freight Forwarding, NVOCC, agencias aduanales, navieras, aerolíneas de carga o empresas importadoras y exportadoras.
Experiencia en prospección comercial, desarrollo de cartera de clientes, negociación y cierre de negocios.
Experiencia en elaboración, seguimiento y negociación de cotizaciones internacionales.

Comercio Internacional
Logística Internacional
Freight Forwarding
NVOCC
Aduanas
Importaciones
Exportaciones
Transporte Marítimo
Transporte Aéreo
Consolidación de Carga LCL/FCL
Ventas B2B
Desarrollo de Negocios
Gestión de Cartera de Clientes
Negociación Comercial
CRM
Incoterms 2020
Excel Intermedio

Habilidades Deseadas

Orientación a Resultados
Orientación al Cliente
Negociación Comercial
Prospección y Desarrollo de Negocios
Comunicación Efectiva
Persuasión e Influencia
Resolución de Problemas
Planificación y Organización
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad
Seguimiento y Control
Tolerancia a la Presión
Iniciativa y Proactividad
Capacidad de Análisis Comercial
Gestión de Relaciones Comerciales