Funciones del Puesto

• Administrar y gestionar los perfiles de redes sociales (Instagram y Facebook), asegurando coherencia visual, tono de comunicación y actualización constante.
• Crear, programar y publicar contenido (imágenes, videos, reels e historias) alineado a la estrategia comercial.
• Atender de forma oportuna mensajes, consultas y comentarios de clientes, garantizando una experiencia positiva.
• Desarrollar y ejecutar campañas promocionales (rebajas, lanzamientos, tempo-radas especiales).
• Gestionar la comunidad digital, fomentando la interacción mediante dinámicas, encuestas y contenido participativo.
• Fidelizar seguidores y fortalecer la relación con clientes actuales y potenciales.
• Generar reportes de desempeño de redes sociales (alcance, engagement, con-versiones, crecimiento).
• Coordinar con tiendas físicas para asegurar alineación de promociones y comunicación.
• Gestionar situaciones de crisis o comentarios negativos en redes sociales de manera adecuada.
• Apoyar en la ejecución de sesiones fotográficas, activaciones de marca y eventos.
• Gestionar alianzas con influencers o embajadores de marca.

Requisitos del Puesto

Bachillerato o Técnico en Mercadeo, Publicidad, Comunicación o carreras afines.
Manejo de herramientas como Meta Business Suite, Canva, CapCut u otras similares.
Conocimiento en pauta digital (Facebook Ads e Instagram Ads).
Conocimientos básicos de fotografía y edición de contenido.

Experiencia Deseada

De 1 a 3 años de experiencia en manejo de redes sociales, preferiblemente en retail.

Habilidades Deseadas

Creatividad e innovación
Excelente redacción y ortografía
Orientación al cliente
Proactividad
Organización y planificación
Adaptabilidad a tendencias digitales