Funciones del Puesto

MISIÓN:
Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, garantizando la satisfacción del cliente a través de un servicio eficiente, profesional y de alta calidad.

FUNCIONES:
MANTENIMIENTO EQUIPOS:
● Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de baterías y cargadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos del proyecto asignado.
● Supervisar y controlar el proceso de llenado, evitando sobrecargas y derrames.
● Pintar y mantener visible la numeración de las baterías para su adecuada identificación.
● Limpiar periódicamente las baterías para evitar acumulación de residuos y prolongar su vida útil.
● Garantizar el buen estado de las bandejas de racks y prevenir daños por derrames.
● Cambiar baterías en equipos y registrar escaneos a través del sistema iBoss.
● Analizar tiempos de duración de baterías y enviar informes de vida útil al Jefe de Servicio.
● Procesar órdenes de trabajo en el sistema Tiin, asegurando que contengan todos los detalles pertinentes.

GESTIÓN ÓRDENES DE TRABAJO:
● Procesar órdenes de trabajo en el sistema Tiin, asegurando que contengan todos los detalles pertinentes.
● Realizar seguimiento a las órdenes abiertas, evitando que excedan el tiempo establecido.
● Solicitar el cierre de órdenes cuando corresponda y reportar cualquier retraso o cambio en la programación al Jefe de Servicio.

CUMPLIMIENTO NORMAS:
● Utilizar correctamente el equipo de protección personal y cumplir con los estándares de seguridad y procedimientos operativos.
● Asegurar que la licencias requeridas y los cursos de acceso al cliente estén vigentes.
● Mantener en buen estado las herramientas y equipos asignados.

ADMINISTRATIVO:
● Atender y dar seguimiento a consultas, o problemas del cliente, manteniendo una comunicación directa y una buena relación comercial.
● Enviar reportes de horas extra al Jefe de Servicio para su aprobación.
● Entregar los reintegros o reembolsos de viáticos al Gestor de Cuentas por Pagar conforme a los procedimientos establecidos, cuando se requiera.
● Analizar junto con el Jefe de Servicio la necesidad de insumos antes de realizar solicitudes.
● Registrar correctamente los marcajes digitales de entrada, salida y cambio de tareas, manteniendo trazabilidad de las actividades diarias.
● Atender correos electrónicos y llamadas de forma oportuna, manteniendo una comunicación efectiva con clientes y el equipo interno.
● Participar en reuniones de coordinación y seguimiento de actividades con el Jefe de Servicio.
● Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y cumplir con el uso adecuado del equipo de protección personal (EPP).

OTROS:
● Realizar tareas administrativas propias al departamento.

Requisitos del Puesto

● Bachillerato en Educación Media.
● Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en puestos afines.

Experiencia Deseada

● Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en puestos afines.