Ejecutiva de Servicio al cliente Vacante Fresca
Ara Group
Esta empresa bajo ninguna circunstancia solicita a los candidatos información sensible, tal como usuarios, contraseñas de bancos, información financiera personal o confidencial por medio de una llamada telefónica, correo electrónico o Whatsapp
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
- Recibir y atender clientes en el showroom, garantizando una experiencia profesional y
cordial.
- Dar seguimiento a solicitudes, reclamos y casos abiertos hasta su resolución.
- Llevar control y registro de casos mediante herramientas de seguimiento.
- Ejecutar la contraloría de servicio al cliente (control de tiempos de respuesta,
cumplimiento de estándares, trazabilidad).
- Coordinar con áreas internas (ventas, operaciones, logística) para la resolución de casos.
- Apoyar en tareas administrativas con enfoque contable básico (Revisión de documentos,
control de pagos o registros).
- Generar reportes periódicos de gestión y cumplimiento de indicadores.
- Mantener una excelente presentación personal acorde a la imagen corporativa.
- Disponibilidad para trabajar un sábado al mes según programación.
Requisitos del Puesto
Técnico o estudiante avanzado en Administración, Contabilidad o carreras afines
Experiencia Deseada
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en entornos
comerciales o retail
- Conocimientos básicos contables.
- Manejo de herramientas de Office (Excel, Word).
- Manejo de CRM o sistemas de seguimiento (deseable).
Habilidades Deseadas
Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad
Otros detalles
Area del Puesto
Comercial
Ubicación del Puesto
Nunciatura, San Jose, Costa Rica
Salario
500000 colones (Moneda Local)
Nivel Académico
Tecnico / Instituto
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)