Funciones del Puesto

1. Recibir, custodiar y administrar valores monetarios provenientes de pagos en efectivo, tarjetas de débito/crédito y otros medios electrónicos autorizados.
2. Ejecutar el registro correcto y oportuno de todas las transacciones en el sistema de facturación o punto de venta (POS).
3. Verificar la autenticidad del efectivo recibido y aplicar protocolos de detección de billetes falsos.
4. Procesar cobros electrónicos mediante datáfonos o plataformas digitales, garantizando la validación y autorización de las transacciones.
5. Emitir facturas, comprobantes, recibos y documentación soporte de cada operación realizada.
6. Realizar apertura, arqueo y cierre diario de caja, conciliando ingresos físicos y registros del sistema.
7. Reportar de inmediato diferencias, sobrantes o faltantes detectados durante los arqueos, conforme a los procedimientos internos.
8. Custodiar fondos, documentos valorados, comprobantes y equipos asignados, aplicando normas de seguridad y control interno.
9. Atender consultas de clientes o usuarios relacionadas con pagos, devoluciones, cambios o aclaraciones de cobros.
10. Gestionar devoluciones, reintegros o anulaciones de transacciones conforme al caso presentado y previa autorización de su jefatura.
11. Mantener actualizado el control de ingresos diarios y elaborar reportes financieros básicos para entrega a la jefatura o área contable.
12. Cumplir con los procedimientos contables, administrativos y normativos establecidos para el manejo de fondos.
13. Coordinar con el área de tesorería o contabilidad la entrega de depósitos, remesas o traslados de valores.
14. Velar por el adecuado funcionamiento del equipo de caja (POS, datáfono, impresora fiscal, sistema), reportando fallas técnicas oportunamente.
15. Brindar un servicio ágil, cordial y transparente, promoviendo la confianza y satisfacción del usuario durante el proceso de pago.
16. Ejecutar otras labores propias de la clase de puesto y aquellas que le sean asignadas por su superior inmediato, basándose en las características y condiciones especiales de cada puesto con el propósito de brindar un servicio de calidad y que cumpla con las metas y objetivos de la institución.
17. Ejecutar labores establecidas en el Plan Nacional de Respuesta a Desastres y Emergencias (PLANRED), asignadas por su superior inmediato, Mando (CI) Centro Coordinador de Operaciones (CCO) o Centro de Operaciones de Emergencia (COE) según la cadena de mando, unidad de mando y basándose en las características y condiciones especiales de su puesto con el propósito de brindar un servicio oportuno en la institución.

Requisitos del Puesto

1. Bachiller en educación media concluido.
2. Tener experiencia comprobada de un año en labores afines al puesto.
3. Cursos de detección de billetes falsos.
4. Contar con un nivel de inglés mínimo del 50%.
5. Poseer conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.).
6. Hoja de delincuencia original y actualizada (vigente no mayor a 3 meses).