Soporte Técnco TI
Empresa de Servicios Publicos de Heredia.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Gestionar la atención de las solicitudes e incidentes del usuario, resolviendo y dando seguimiento a los tiquetes registrados en la Mesa de Servicio y a las llamadas telefónicas, conforme a los procedimientos establecidos para la atención, con el fin de satisfacer los requerimientos solicitados. Si la consulta no puede ser resuelta en este nivel, entonces debe ser escalada al área que corresponda.
Requisitos del Puesto
- Formación requerida: Bachiller en educación media y técnico medio o Bachiller en educación media y 50% de las materias aprobadas de Bachiller Universitario con especialidad en Ingeniería en Sistemas o Ingeniería en Computación o Informática en Soporte o Ingeniería en Sistemas de Computación o Ingeniería Informática o Informática en Redes o Informática Empresarial
- Licencia B1
Experiencia Deseada
- Experiencia: 12 meses en soporte técnico TI o mesa de servicio en el área de TI
Habilidades Deseadas
- Gestión respaldo y recuperación de información de usuarios
- Base de datos
- Gestión de internet
- Hojas de cálculo, procesadores de texto y hojas de presentación
- Gestión de redes
- Seguridad informática
- Instalación y mantenimiento de equipo computo y de software
- Gestión mesa de servicios
Otros detalles
Area del Puesto
Cómputo / Informática
Ubicación del Puesto
Heredia, Heredia, Costa Rica
Salario
693083 (Moneda Local)
Nivel Académico
Tecnico / Instituto
Nivel de Cómputo
Soporte Técnico