Funciones del Puesto

Propósito del puesto
Gestionar, coordinar y dar seguimiento correctamente a las garantías,
alisto y entregas de productos, asegurando el cumplimiento de los procesos de entregas en tiempos de entrega y servicio al cliente en la Compañía.

Funciones:
1.Brindar un buen trato y servicio al cliente, atendiendo las dudas en relación con las entregas del producto.
2. Organizar los horarios de los envíos asignados, asegurando que se cumpla el tiempo establecido para la entrega a cada cliente.
3. Coordinar el envío de la mercadería a los clientes, posteriormente de ser facturado y cancelado con los transportistas externos.
4. Elaborar diariamente un reporte de rutas asignadas para las entregas a los clientes.
5. Confeccionar la guía detallada de cada transporte para su envío con el material.
6. Validar de ser necesario la cotización del transporte por ventas a clientes, basado en la tabla de precios por cantidad de kilómetros, peso de la carga y tipo de móvil.
7. Realizar los cierres diarios de los viajes realizados y pendientes.
8. Mantener un control de la cuenta de vale, en caso de que el cliente desee cancelar directamente en el lugar de entrega al recibir los materiales.
9. Custodiar adecuadamente la documentación referente a su área de trabajo según los procedimientos de la compañía.
10. En caso de ser necesario, dar soporte al sistema de garantías de los clientes, atendiendo los casos que se presenten en la sucursal.
11. Coordinación de entregas individuales o ruteos.
12. Coordinar y verificar los productos para la facturación de Lagar en Línea, Proyectos y Licitaciones.
13. Brindar seguimiento a las solicitudes específicas de los clientes.
14. Abordar los comentarios, sugerencias y reclamos recibidos de los clientes.
15. Cumplir con otras funciones relacionados con la naturaleza del puesto.

Requisitos del Puesto

Mínimo Noveno Año Aprobado.
De 2 a 3 años de experiencia en puestos afines.
Curso de Servicio al cliente.
Conocimiento de Paquete Office Básico.