Funciones del Puesto

Brindar soporte técnico integral en la atención y resolución de incidentes relacionados con equipos de cómputo, dispositivos móviles y periféricos. Asegurar la continuidad operativa mediante diagnóstico, reparación, configuración, instalación y documentación de los equipos y sistemas asignados, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y tiempos de respuesta eficientes.
• Atender y resolver incidentes y tareas relacionados con hardware y software de usuarios.
• Realizar diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Ejecutar la reparación y/o sustitución de partes y componentes de equipos.
• Identificar fallas en sistemas de cómputo y ejecutar las acciones correctivas correspondientes.
• Configurar e instalar programas, sistemas operativos y herramientas de productividad.
• Instalar y configurar dispositivos como PCs, celulares (Android e iOS), impresoras Zebra, y equipos Hand Held.
• Ejecutar inventarios de los equipos tecnológicos en las tiendas.
• Documentar correctamente reportes de atención técnica.
• Llevar el control de inventario de equipos asignados.
• Visitar tiendas y realizar informes del estado o de necesidades que presenten.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos técnicos y procedimientos establecidos.

Requisitos del Puesto

- Vehículo propio Licencia B1. Se debe movilizar entre las diferentes tiendas y transportar equipos para la atención.
- Disponibilidad para laborar fines de semana según el rol de guardia.
- Contrato indefinido
- Pago de alquiler por el vehículo
- Bono de compensación
- Bonificación de Colones 16.000 por uso de celular
- Reembolso de combustible por kilómetro recorrido para desplazamientos extraordinarios.

Experiencia Deseada

• Experiencia previa en mantenimiento y soporte de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Conocimiento en configuración de sistemas operativos Windows, Android e iOS.
• Conocimiento en instalación de impresoras industriales (Zebra u otras) y equipos portátiles (Hand Held).
• Capacidad para diagnosticar y reparar fallas técnicas de manera eficiente.
• Manejo básico de herramientas de control de inventario y documentación técnica.
• Licencia B1 (requerido, si debe movilizar entre las diferentes tiendas y transportar los equipos para la atención)

Habilidades Deseadas

• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
● Resolución de problemas.
● Proactivo.