Funciones del Puesto

Brindar soporte técnico integral en la atención y resolución de incidentes relacionados con equipos de cómputo, dispositivos móviles y periféricos. Asegurar la continuidad operativa mediante diagnóstico, reparación, configuración, instalación y documentación de los equipos y sistemas asignados, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y tiempos de respuesta eficientes.
• Atender y resolver incidentes y tareas relacionados con hardware y software de usuarios.
• Realizar diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Ejecutar la reparación y/o sustitución de partes y componentes de equipos.
• Identificar fallas en sistemas de cómputo y ejecutar las acciones correctivas correspondientes.
• Configurar e instalar programas, sistemas operativos y herramientas de productividad.
• Instalar y configurar dispositivos como PCs, celulares (Android e iOS), impresoras Zebra, y equipos Hand Held.
• Ejecutar inventarios de los equipos tecnológicos en las tiendas.
• Documentar correctamente los reportes de atención técnica.
• Llevar el control de inventario de equipos asignados.
• Visitar tiendas y realizar informes del estado o de necesidades que presenten.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos técnicos y procedimientos establecidos.

Requisitos del Puesto

- Técnico medio o diplomado en Soporte Técnico, Electrónica, Informática o carrera afín.
- Licencia B1
- Vivir en zona de Limón centro o alrededores.
- Tener vehículo propio, para el traslado a las tiendas y transporte de equipo.
- Disponibilidad para laborar fines de semana y feriados según el rol de guardia.
- Contrato por tiempo indefinido.
- Pago de teléfono celular, bonificación mensual. 16.000 colones mensuales
- Pago por alquiler de vehículo. 325.000 colones mensuales
- Bono por metas alcanzadas 50.000 colones
- Reembolso de combustible 120.20 por kilómetro recorrido

Experiencia Deseada

- Conocimiento básico de paquetes de cómputo
- Experiencia previa en mantenimiento y soporte de equipos de cómputo y dispositivos móviles

Habilidades Deseadas

- Capacidad para resolución de problemas
- Proactividad
- Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.