Funciones del Puesto

Responsabilidades:
- Realizar llamadas salientes y comunicarse con clientes activos/inactivos/potenciales para vender productos y asesorar sobre promociones y nuevos lanzamientos.
- Utilizar estrategias de ventas para hacer crecer la cartera de clientes existentes y recuperar clientes perdidos. Se proporcionará una lista de cuentas objetivo.
- Proporcionar cotizaciones y enviar pedidos.
- Dar seguimiento a los clientes para garantizar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente.
- Atender llamadas entrantes de clientes que respondan a mensajes dejados o campañas de marketing.
- Referir oportunidades de negocio relacionadas con chaquetas, insignias y anuarios al representante de Jostens correspondiente.
- Utilizar herramientas CRM para mantener registros precisos y actualizados.

Requisitos del Puesto

Requisitos:
- Experiencia en centros de llamadas (entrantes/salientes).
- Inglés como segundo idioma con buen dominio.
- Cédula dominicana.
- Comunicación oral: hablar con claridad y persuasión en situaciones positivas o negativas. Escuchar y hacer preguntas apropiadas para aclarar dudas.
- Comunicación escrita: escribir de forma clara e informativa; capaz de corregir errores ortográficos y gramaticales.
- Asistencia/Puntualidad: llegar a tiempo al trabajo.

Habilidades Deseadas

Preferencias:
- Resolución de problemas: identificar y resolver problemas de manera oportuna.
- Servicio al cliente: manejar situaciones difíciles o emocionales; responder rápidamente a las necesidades del cliente; cumplir compromisos.
- Habilidades interpersonales: escuchar sin interrumpir.
- Motivación: establecer y alcanzar metas desafiantes; demostrar persistencia y superar obstáculos; asumir riesgos calculados para lograr objetivos.
- Profesionalismo: reaccionar bien bajo presión.