Jefe de Recepción
Hotel Sheraton Escazu
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Misión del Cargo: Asegurar la calidad en la atención al huésped para que se cumpla el ciclo de estadía con excelencia. Este ciclo de estadía involucra procesos de reserva, habitación, asignación de tarifas, registro ( Check – in) , atención alas solicitudes de los huéspedes durante sus estadía, control de ocupación, supervisión de la cuenta huésped y proceso de Salida ( Check – Out).
Asegurar la calidad en la atención al huésped para que se cumpla el ciclo de estadía con excelencia, optimizando la venta de habitaciones. Desarrollar actividades de control y de evaluación en el cumplimiento de estándares de servicio con el fin de verificar que los procesos se cumplan. Planificar, organizar y controlar procedimientos de información para el control de check in y stay over, control de reservas y control de teléfonos. Aplicar los procedimientos de información para el control de facturación, check out y realizar informes (tiempos y movimientos) para llevar un registro de los mismos.
Participar en el proceso de selección del personal a su cargo. Desarrollar las funciones de planificación, evaluación, entrenamiento y programación de turnos del personal a su cargo, con el fin de tener un adecuado desarrollo del área. Así mismo debe dominar y aplicar en su grupo de trabajo las técnicas de motivación, liderazgo, trabajo en equipo, delegación y manejo de conflictos, para mantener un equilibrio en el área de trabajo.
Requisitos del Puesto
Bachillerato Académico
Carreta Universitaria en Hotelería y Turismo
Ingles indispensable
Experiencia Deseada
2 años como Jefe de Front de Hoteles con mas de 100 habitaciones
Habilidades Deseadas
Excelente presentación personal
Habilidad para solucionar inquietudes con clientes
Otros detalles
Area del Puesto
Hotelería
Ubicación del Puesto
Escazu, San Jose, Costa Rica
Salario
A convenir (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional
Idiomas
Español: 100%
Inglés: 100%