Funciones del Puesto

Colabora en actividades de soporte de bases de datos.
Manejo de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL)
Gestión avanzada de sistemas ERP, CRM, y aplicaciones empresariales personalizadas.
Ayuda con procedimientos de mantenimiento especificados.
Ayuda con la investigación y resolución de asuntos relacionados con aplicaciones.
Monitorea los sistemas operativos en cuanto a la utilización de recursos y los índices de fallas, para informar y facilitar el ajuste del software del sistema.
Monitoreo y mantenimiento de servidores, servicios en la nube (AWS, Azure) y herramientas de integración (API, web services)
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos
Conocimiento en metodologías ITIL, DevOps, y prácticas de control de cambios
Aplica parámetros de software del sistema para maximizar el rendimiento y la eficiencia.
Instala y prueba nuevas versiones de software del sistema.
Contribuye a la preparación de procedimientos de implementación de software.
Sigue procedimientos acordados para identificar, registrar incidentes.
Recopila información para habilitar la resolución de incidentes.
Ejecuta procedimientos de control de cambios.
Aplica herramientas, técnicas y procesos para apoyar el trabajo del equipo que pertenece.
Resolver tickets de soporte de nivel 2 y 3.
Seguimiento de script
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Requisitos del Puesto

Técnico o licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
1 año en puestos similares.
Conocimiento Avanzado de SQL, servidores.
Manejo intermedio de Inglés // B2.

Experiencia Deseada

Certificaciones deseables: ITIL, Microsoft Certified, AWS Solutions Architect, Pega y selforce.

Habilidades Deseadas

*Persona ordenada y con alta atención al detalle.
*Pensamiento analítico y enfoque orientado al detalle.
*Altos márgenes de responsabilidad.
*Capacidad de trabajo en equipo.
*Capacidad de resolución de problemas.
*Habilidad de escucha y comunicación.
*Orientación de servicio al cliente.
*Manejo del tiempo para alcance de metas específicas.
*Flexibilidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
*Buena presentación personal.
*Proactividad.
*Buena redacción y ortografía.
*Capacidad de análisis.