Soporte Tecnico Help Desk Vacante Fresca
Papa John´s Costa Rica
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
-Instalar los equipos POS y equipos de computo
-Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos a las distintas áreas de la organización.
-Atender las solicitudes del sistema Service Desk cumpliendo con los niveles SLA establecidos por la organización y así cumplir los KPI de Servicio.
-Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte.
-Ejecutar soporte de 8:00 am a 11:00pm utilizando las herramientas otorgadas por la empresa
-Asistir a los restaurantes en caso de ser necesario en el horario de 8:00 am a 11:00pm.
-Ejecutar mantenimientos, actualizaciones, evaluaciones técnicas, instalación de nuevas aplicaciones y/o dispositivos, puesta en producción de programas o mejoras.
-Reportar fallas a los Proveedores que nos brindas servicios.
-Apoyar en la ejecución de tareas en Proyectos Estratégicos de la compañía.
Requisitos del Puesto
Ingeniería en sistemas, Técnico en Informática, o carrera afín
Flexibilidad de horarios
Experiencia Deseada
3- 5 años de experiencia en cargos en el área.
Habilidades Deseadas
Comunicación y liderazgo
Saber resolver problemas.
Ser ágil en la toma de decisiones.
Ser innovador.
Otros detalles
Area del Puesto
Sistemas
Ubicación del Puesto
Alajuela, Alajuela, Costa Rica
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional