Operador del Centro de Operaciones de Monitoreo Vacante Fresca
CSS Securitas Internacional de Costa Rica S.A.
Esta empresa bajo ninguna circunstancia solicita a los candidatos información sensible, tal como usuarios, contraseñas de bancos, información financiera personal o confidencial por medio de una llamada telefónica, correo electrónico o Whatsapp
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
- El Operador del SOC garantiza el funcionamiento de los valores corporativos de Securitas, por medio de la gestión adecuada a los procedimientos vigentes de:
- Control de Accesos. (Porterías)
- Monitoreo y video verificación.
- Control de Alarmas.
- Vigilancia de los enlaces / conexiones con los clientes en el control de actividades diarias.
- Cumplir con el proceso de presentismo de los diferentes puestos de Guardias.
- Leer, comprender y aplicar los protocolos establecidos para cada uno de los clientes.
- Recolectar toda la información clara, ordenada y precisa en casos de emergencia, intrusiones, robos, etc.
- Utilizar los scripts establecidos en la atención al cliente.
- Seguir los Procedimientos de cambio de turno SOC, para garantizar la continuidad del negocio.
Requisitos del Puesto
• Educación Media – Bachiller.
• Conocimiento intermedio de paquetes informáticos Windows y MS Office.
• Servicio al Cliente.
• Resolución de conflictos.
• Herramientas Básicas de Microsoft.
Experiencia Deseada
• Gestión eficiente de monitoreo de los sistemas de seguridad (alarmas, control de acceso, video verificación, CCTV, etc).
• Herramientas de Monitoreo
• cámaras de vigilancia
• Soporte técnico
Habilidades Deseadas
• Liderazgo.
• Inglés básico
Otros detalles
Area del Puesto
Seguridad
Ubicación del Puesto
La Valencia, Heredia, Costa Rica
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Intermedio