Funciones del Puesto

Administración de la Red de datos administrativa, velando por las conexiones, dispositivos de comunicación, continuidad y estabilidad de las comunicaciones.
Administración de la Red de clientes de la empresa, velando por las conexiones, dispositivos de comunicación, continuidad y estabilidad de las comunicaciones.
Monitoreo, administración, respaldo y extracción de videos de la red de vigilancia digital.
Administración y Mantenimiento de la red de telefonía.
Elaboración de informes sobre control y comportamiento de las llamadas telefónicas.
Asistencia a usuarios finales en temas relacionados con la instalación y/o configuración de software corporativo (Fin Hotel, Monolith, CRM, SAP ERP)
Aplicación de modificaciones y cambios para los sistemas corporativos (Fin Hotel y SAP ERP) enviados por el nivel central de tecnologías
Instalación y configuración de computadoras de escritorio en ambiente Windows en sus diferentes versiones: Windows 10, 11.
Instalación y configuración de Servidores en ambiente Windows en sus diferentes versiones: Windows Server 2008, Windows 2012 Server, Windows Server 2016, Windows Server 2022.
Creación, control, monitoreo y ejecución de procedimientos de respaldos periódicos de la información.
Administración y control de cuentas de usuarios de sistemas corporativos (Fin Hotel / SAP ERP)
Asistencia remota, Virtualización de equipos (PC y servidores)
Instalación y configuración de herramientas de seguridad informática como antivirus, malware (AVAST EndPoint Professional, Panda Adaptive Defense 360, Panda Systems Managment).
Control de inventario de la infraestructura tecnológica empresarial.
Instalación de actualizaciones y parcheo de sistemas operativos o software de oficina.
Asistencia a usuarios finales en temas relacionados con la instalación y/o configuración de software de oficina como Microsoft Office en sus diferentes versiones (2019, 2021 y Office 365)
Instalación y configuración de correo electrónico mediante el gestor de correo Microsoft Outlook en sus diferentes versiones (2003, 2007, 2010, 2016 y Office 365)
Mantenimiento y reparación de equipos y dispositivos informáticos (PC´s, Laptops, impresoras, equipos multifuncionales, etc.)
Asistencia a usuarios externos en temas relacionados con configuración de dispositivos móviles, equipos portátiles, tablets y su configuración a la red WiFi
Soporte y asistencia a usuarios finales en Help-Desk, Front-Desk y distinto departamentos.
Elaboración, análisis y consolidación de informes de satisfacción del cliente
Asistencia a usuarios finales (internos y externos) en Business Center, Premium Level.
Supervisión y control de uso y buen uso de las herramientas tecnológicas empresariales, tanto de hardware como de software.
Elaboración de informes técnicos sobre procesos tecnológicos desarrollados
Elaboración de manuales técnicos sobre procedimientos para usuarios finales.
Contacto, negociación y gestión de servicios externos, proveedores.

Requisitos del Puesto

Ingeniero Bachiller en informática, sistemas, o carrera afín.
Conocimientos técnicos: Redes, servidores, virtualización, infraestructura Cloud (AWS, Azure, Google Cloud), gestión de riesgos, administración de ERP, CRM, y Microsoft 365, gestión de soporte técnico y help desk

Experiencia Deseada

Experiencia demostrable de al menos 1-2 años como Project Manager, It manager.
Excelentes habilidades escritas y orales con la capacidad de elaborar y entregar comunicaciones claras para una variedad públicos destinatarios (empleados en general, líderes de personas, líderes sénior, ejecutivos)

Información adicional:

Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Alimentación y alojamiento incluido.
Salario competitivo.
Contrato indefinido.