Funciones del Puesto

Liderar y gestionar la operación comercial de la empresa, diseñando y ejecutando estrategias que garanticen el cumplimiento de objetivos de ventas en tiendas físicas, telemercadeo y SAC, asegurando un desempeño eficiente y alineado con la estrategia corporativa.

Funciones principales:
-Establecer y asegurar el cumplimiento de metas comerciales por canal y punto de venta.
-Diseñar y coordinar la ejecución de planes comerciales, promociones, incentivos y concursos de ventas.
-Supervisar la operación de tiendas, telemercadeo y SAC, garantizando el cumplimiento de KPIs.
-Analizar el desempeño de equipos de ventas y proponer acciones de mejora.
-Gestionar la distribución de clientes, cargas laborales y cobertura del personal.
-Coordinar capacitaciones, coaching y desarrollo de habilidades comerciales.
-Monitorear la calidad del servicio al cliente y proponer acciones de mejora.
-Analizar indicadores y tomar decisiones basadas en datos (dashboards, KPIs).
-Realizar benchmarking para mantener la competitividad en el mercado.
-Coordinar actividades comerciales con marketing, operaciones y logística.
-Presentar reportes de resultados y retroalimentación a la Dirección Comercial.

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Requisitos del Puesto

-Bachiller en Administración de Empresas con énfasis en mercadeo o ventas (deseable licenciatura o maestría afines).
-Experiencia mínima: 5 años en posiciones de liderazgo comercial, con manejo de equipos de ventas y cumplimiento de metas.
-Experiencia en gestión de ventas multicanal (tiendas físicas y telemercadeo).
-Experiencia en formación, evaluación y retroalimentación de equipos de ventas.
-Conocimiento en indicadores comerciales: ventas, ticket promedio, afiliaciones, reactivaciones, retención de clientes.
-Antecedentes exitosos en la implementación de planes de ventas, incentivos y campañas comerciales
-Manejo intermedio-avanzado de Excel y conocimiento en Power BI.
-Deseable conocimiento en ventas retail, por catálogo y modelos híbridos.
-Conocimiento en gestión de inventarios y rotación de productos.
-Licencia de conducir B1 al día con vehículo propio

Habilidades Deseadas

Liderazgo y delegación efectiva.
Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
Habilidad para motivar y desarrollar equipos de ventas.
Excelentes relaciones interpersonales y comunicación efectiva.
Capacidad para tomar decisiones basadas en análisis de datos.
Organización, planificación y gestión del tiempo.
Capacidad para gestionar el cambio, resolver conflictos y supervisar equipos.