Embajador de servicio
Homewood Suites by Hilton, Cariari
- Publicado el: 11-06-2025,
- por Homewood Suites by Hilton, Cariari.
- Descripción de la Empresa: Hoteles.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Garantiza y proporciona experiencias de servicio a los clientes impecables, exclusivas, profesionales y de alto nivel.
Identifica y evalúa las necesidades de los huéspedes para lograr su satisfacción
Analiza las opiniones de los huéspedes y proporciona dirección estratégica para mejorar continuamente la valoración general de los servicios brindados por el hotel.
Analiza las necesidades del huésped y las gestiona con los departamentos correspondientes.
Escuchar activamente a los huéspedes, resolviendo las situaciones expuestas y promoviendo la recuperación de servicio
Define e implementa en forma continua programas y planes de acción para alcanzar la mayor ocupación posible con la tarifa promedio más elevada
Requisitos del Puesto
Grado académico en un nivel de bachillerato en administración de empresas hoteleras o servicios de atención al cliente.
Mínimo de 2 años de experiencia en el puesto o puestos de servicio al huésped relacionados al sector turismo o hotelero.
Manejo en un grado avanzado del idioma inglés.
Conocimientos en paquetes de cómputo (Windows, Microsoft Office e internet)
Experiencia en manejo de costos, control de inventarios, presupuesto.
Experiencia Deseada
Mínimo de 2 años de experiencia en el puesto o puestos de servicio al huésped relacionados al sector turismo o hotelero.
Habilidades Deseadas
Persona integra, responsable, ordenada y eficiente.
Excelente presentación personal.
Habilidad para guiar grupos.
Aptitud de servicio y excelentes relaciones de trabajo en equipo.
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Belén, Heredia, Costa Rica
Salario
1 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Office Intermedio
Idiomas
Español: 100%
Inglés: 90%