Funciones del Puesto

MISIÓN:
Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, garantizando la satisfacción del cliente a través de un servicio eficiente, profesional y de alta calidad.

FUNCIONES:
● Realizar el mantenimiento preventivo, correctivo o emergencias, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos del proyecto asignado.
● Utilizar correctamente los insumos y materiales durante la ejecución del trabajo.
● Asegurar que las reparaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad.
● Brindar soporte técnico cuando sea requerido.
● Gestionar cotizaciones, órdenes de compra y solicitudes de repuestos según las necesidades detectadas.
● Procesar órdenes de trabajo en el sistema SynchroTeam, asegurando que contengan todos los detalles pertinentes.
● Realizar seguimiento a las órdenes abiertas, evitando que excedan el tiempo establecido.
● Solicitar el cierre de órdenes cuando corresponda y reportar cualquier retraso o cambio en la programación al Jefe de Servicio.
● Gestionar la entrega, consumo y devolución de repuestos, asegurando el correcto llenado de formularios, limpieza del material y cumplimiento de plazos establecidos.
● Llenar y dar seguimiento a solicitudes de cotización de repuestos de otras marcas, a través de la Intranet, incluyendo fotos, mano de obra y números de parte.
● Evaluar, gestionar y solicitar garantías de partes según sea necesario.
● Entregar reportes y registros solicitados (órdenes, cotizaciones, viáticos, solicitudes, etc.) siguiendo los formatos y tiempos establecidos.
● Mantener informes actualizados sobre el estado de los equipos, incluyendo los que están fuera de servicio, la disponibilidad, el consumo de repuestos, el mantenimiento (tanto programado como correctivo) y el estado de las baterías.
● Utilizar correctamente el equipo de protección personal y cumplir con los estándares de seguridad y procedimientos operativos.
● Asegurar que la licencias requeridas y los cursos de acceso al cliente estén vigentes.
● Mantener en buen estado las herramientas y equipos asignados.
● Mantener contacto directo con clientes actuales.
● Manejar quejas y problemas de clientes y servicios relacionados con el trabajo de servicio.
● Mantener buenas relaciones con los clientes.
● Enviar reportes de horas extra al Jefe de Servicio para su aprobación.
● Entregar los reintegros o reembolsos de viáticos al Gestor de Cuentas por Pagar conforme a los procedimientos establecidos, cuando se requiera.
● Analizar junto con el Jefe de Servicio la necesidad de insumos antes de realizar solicitudes.
● Registrar correctamente los marcajes digitales de entrada, salida y cambio de tareas, manteniendo trazabilidad de las actividades diarias.
● Atender correos electrónicos de forma oportuna, manteniendo una comunicación efectiva con clientes y el equipo interno.
● Participar en reuniones de coordinación y seguimiento de actividades con el Jefe de Servicio.
● Realizar tareas administrativas propias al departamento.

Requisitos del Puesto

➔Poseer un técnico en Electromecánica, Electrónica, Mecánica Automotriz, o Autotrónica
➔Residir en Cartago
➔Poseer Licencia B1 o superior al día indispensable
➔Experiencia mínima de 2 años como técnico
➔Horario de L a V de 1:00pm a 8:00pm / S de 10:00am a 5:00pm.

Experiencia Deseada

Experiencia mínima de 1 año en puestos de electromecánico, mecánico, autotrónica o electrónica