Funciones del Puesto

4 a 5 años de experiencia en soporte de preventa (captura de requerimientos, presentación de productos , presentación de demos, etc.) a clientes institucionales (gobierno y privado ).
2 a 3 años de experiencia en reparación RFPs (Nivel publico y privado )
4 a 5 años de experiencia en administrar relaciones con fabricantes de software

Ingles B1 idealmente (Incluir identificación )
Certificación Itil foundation 4 (O Itsm equivalente ).
Preferiblemente con certificaciones adicionales a nivel ProjectManagment u otras a nivel de ProjectManagment u otras a nivel IT.
Conocimiento real en implementaciones Itsm, herramientas de monitoreo de redes , herramientas de gestión de computadoras ( parcheo ) , herramientas de seguridad en Endopoints (Si fuese específicamente en Manageegine mejor )
Conocimientos de soluciones Cloud ( Azure , AWS ).

Resolución de problemas : Resiliencia
Orientación al cliente
Excelente organización y gestión de tiempo .
Capacidad de coordinar sus laborares con otros grupos de la org.

Requisitos del Puesto

4 a 5 años en soporte en pre-venta
4 a 5 años de experiencia en soporte de preventa (captura de requisitos , requerimientos, presentación de productos , presentación de demos, etc.)
2 a 3 años de experiencia en reparación RFPs (Nivel publico y privado )
4 a 5 años de experiencia en administrar relaciones con fabricantes de software

Ingles B1 idealmente (Incluir identificación )
Certificación Itil foundation 4 (O Itsm equivalente )
Preferiblemente con certificaciones adicionales a nivel ProjectManagment u otras a nivel de ProjectManagment u otras a nivel IT
Conocimiento real en implementaciones Itsm, herramientas de monitoreo de redes , herramientas de gestión de computadoras ( parcheo ) , herramientas de seguridad en Endopoints (Si fuese específicamente en Manageegine mejor )
Conocimientos de soluciones Cloud ( Azure , AWS )

Disponibilidad de viajar
Disponibilidad de horario
Contacto frecuente con clientes/usuarios
Vehículo propio
Tipo de licencia B1
Residir alrededores de San José

Certificación en ITIL Foundation 4

Experiencia Deseada

4 a 5 años en soporte en preventa
4 a 5 años de experiencia en soporte de preventa (captura de requisitos , requerimientos, presentación de productos , presentación de demos, etc.)
2 a 3 años de experiencia en reparación RFPs (Nivel publico y privado )
4 a 5 años de experiencia en administrar relaciones con fabricantes de software

Ingles B1 idealmente (Incluir identificación )
Certificación en ITIL 4 Foundation (O Itsm equivalente )
Preferiblemente con certificaciones adicionales a nivel ProjectManagment u otras a nivel de ProjectManagment u otras a nivel IT
Conocimiento real en implementaciones Itsm, herramientas de monitoreo de redes , herramientas de gestión de computadoras ( parcheo ) , herramientas de seguridad en Endopoints (Si fuese específicamente en Manageegine mejor )
Conocimientos de soluciones Cloud ( Azure , AWS ).

Habilidades Deseadas

Servicio al cliente
Ordenado
Puntual
Habilidades de comunicación
Proactividad
Trabajo en equipo
Autodidacta