Funciones del Puesto

¿Le gustaría trabajar en un empresa líder, con altos estándares de calidad internacional y seguridad, acreditado en la norma INTE/ISO 15189:2023 ? Actualmente buscamos un Supervisor (a) de Servicio al Cliente altamente orientado a las ventas, que asegure el cumplimiento de los procedimientos establecidos y lidere a su equipo para alcanzar las metas de satisfacción y desempeño. Dentro sus principales funciones: • Supervisar los puntos de atención y asegurar que el equipo cumpla con los procedimientos de servicio al cliente y ventas. Apoyar en la planificación y organización del departamento para optimizar la atención al cliente, lograr los objetivos y modelo de negocios .
• Proporcionar soporte continuo al equipo, fomentando la mejora continua y la implementación de ideas innovadoras.
• Monitorear el cumplimiento de los manuales y normativas de servicio, garantizando altos estándares de calidad.
• Recibir, gestionar y reportar reclamos, sugerencias o áreas de mejora al departamento de Servicio al Cliente.
• Elaborar y enviar informes periódicos sobre el progreso y cumplimiento de metas de ventas y atención.

Requisitos del Puesto

Educación mínima: Bachillerato concluido. Preferible estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Relaciones Públicas o carreras afines.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel.
• Vehículo propio y licencia tipo B1.
• Disponibilidad para desplazarse dentro de la GAM y adaptarse a horarios rotativos.
Experiencia:
• Mínimo 1 año de experiencia en roles de ventas y atención al cliente.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos o supervisión de personal (1 año).
Ofrecemos:
• Capacitación continua y apoyo para alcanzar tus metas profesionales.