Funciones del Puesto

Realizar llamadas salientes para ofrecer productos farmacéuticos según campañas y líneas asignadas.

Atender llamadas entrantes de clientes (farmacias, médicos, distribuidores, consumidores finales).

Brindar información clara sobre productos, precios, promociones, disponibilidad y tiempos de entrega.

Registrar pedidos de forma correcta y oportuna en el sistema.

Dar seguimiento a pedidos y consultas hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.

Canalizar requerimientos especiales o reclamos al área correspondiente.

Cumplir con las metas de ventas, contacto y calidad asignadas por campaña.

Participar en capacitaciones periódicas sobre productos farmacéuticos y protocolos de atención.

Mantener actualizados los registros de contacto y seguimiento en el CRM.

Cumplir con normativas de confidencialidad, ética y regulaciones del sector salud.

Requisitos del Puesto

Educación media completa (mínimo).

Deseable estudios en áreas de administración, ventas o afines.

Experiencia Deseada

Mínimo 1 año en posiciones similares (ventas o atención en call center).

Deseable experiencia en el sector farmacéutico.

Habilidades Deseadas

Habilidades técnicas:
Técnica de ventas telefónicas.

Redacción y comunicación escrita profesional.

Digitación rápida y precisa.

Manejo de objeciones y cierre de ventas.

Conocimiento básico de inventarios, pedidos y logística.

Uso de plataformas de seguimiento (CRM).

Habilidades blandas:
Excelente comunicación verbal y escucha activa.

Empatía y trato profesional con distintos tipos de clientes.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.

Organización, seguimiento y atención al detalle.

Resolución de problemas y actitud proactiva.

Trabajo en equipo y disposición al aprendizaje constante.