Funciones del Puesto

Administrativas:

· Realizar trámites requeridos por clientes de sus estados de cuenta, incrementos de limite, saldos a favor, consulta de saldos, actualización de datos y de tarjetas adicionales.

· Entrega de tarjetas a clientes nuevos.

· Elaboración y escaneo de contratos CCR y CCP

· Actualizaciones de datos de los clientes.

· Entrega de tarjetas provisionales.

· Realizar tramite de tarjetas de reposición por extravió y deterioro,

· Promover y colocar productos de valor agregado: Seguro de vida, Funerarias, líneas telefónicas, salud y CREDISIMAN.

· Elaboración de formulario de inscripción de productos de valor agregado

· Toma de datos y documentos por: clientes fallecidos, renta diaria de seguros de vida, saldos a favor,

· tarjetas adicionales y refinanciamientos.

· Reclamos de renta diaria hospitalaria y fallecimiento SISA.

· Escanear documentaciones de trámites de clientes (Contratos CCR y CCP, actualizaciones,

· incrementos y documentos de seguros y asistencias).

· Envío de documentos a archivo general.

· Preparación de documentos a archivo (tienda o archivo general)

· Cumplir con los estándares de servicio Pasión.

· Realizar devoluciones de artículos con constancia de regalo.

Talleres de reparación:

· Preparar ordenes de reparación y mercadería para enviar a talleres.

· Seguimiento de ordenes de reparación y servicio de productos de cliente y stock.

· Recibir de talleres mercadería reparada.

· Mantener una relación cordial con encargados de talleres.

· Escalar a jefatura casos por retraso en requerimientos de clientes.

· Seguimiento de requerimientos de clientes.

Las funciones indicadas son enunciativas y no limitadas, pudiendo asignarse al colaborador en el puesto otras responsabilidades relacionadas a su rol.

Requisitos del Puesto

Estudios universitarios de segundo o tercer año en las carreras

de administración de empresas o afines

Experiencia Deseada

Un año de experiencia en puestos de servicio al cliente y venta de servicios financieros (tarjetas de créditos, seguros, etc)

Habilidades Deseadas

buen servicio al cliente, ordenado y atento al detalle.