Funciones del Puesto

Gestiona un turno o segmento de las operaciones de vigilancia en múltiples instalaciones, incluyendo la supervisión de oficiales subordinados y personal de supervisión; garantiza que el personal preste un servicio de alta calidad.
Garantiza el cumplimiento de las expectativas de servicio mediante el contacto regular con los clientes; evalúa la calidad del servicio, inspecciona los puestos e implementa medidas correctivas de manera oportuna según sea necesario.
Se reúne con la gerencia de línea o los representantes del cliente para informar sobre el estado del servicio y abordar cualquier problema real o potencial; brinda apoyo y proporciona información para la planificación, evaluaciones y estudios de seguridad; revisa las órdenes de puesto y comunica los requisitos y cambios al personal afectado.
Participa y se coordina con la gerencia en la orientación, capacitación, desarrollo y retención del personal de alto nivel; garantiza que cada miembro del personal sea tratado con dignidad y respeto; capacita a los empleados e implementa medidas disciplinarias, según sea necesario.
Mantiene y presenta los registros de nómina y otra información de los empleados y de la empresa; revisa los informes de clientes y de la empresa para garantizar su precisión y puntualidad.
Mantiene un ambiente positivo y profesional, en pleno cumplimiento de las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos aplicables; se asegura de que el personal comprenda y cumpla con las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos aplicables.
Se comunica y coordina con la gerencia en relación con la programación, la dotación de personal, el equipo, el mantenimiento de registros y asuntos relacionados, para garantizar la prestación fluida de los servicios; realiza los ajustes necesarios en la programación y la dotación de personal para satisfacer las necesidades del cliente, controlando al mismo tiempo los costos laborales; revisa los informes para garantizar que se cumplan los compromisos y se sigan las instrucciones del cliente.
Aporta información a las iniciativas de la empresa; asiste con prontitud a la gerencia en la resolución de problemas legales, financieros, de recursos humanos y administrativos. Realiza tareas y deberes de naturaleza y alcance similares a los requeridos para el cargo asignado.

Requisitos del Puesto

Perfil del Puesto
Bachillerato en Administración de empresas y/o Criminología.
Conocimiento de certificaciones BASC y OEA
Vehículo propio.

Experiencia Deseada

Experiencia como mínimo dos años
Experiencia en seguridad.

Habilidades Deseadas

Responsable, objetivo y tener una sólida ética laboral.
Habilidades de planificación, organización, liderazgo y de gestión del tiempo.
Atención al detalle con sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar tareas.
Técnicas de capacitación adecuadas para diferentes estilos de aprendizaje.
Habilidad en el uso de equipos audiovisuales y computadoras personales, incluido el software de presentaciones
Comprensión de las operaciones de seguridad y conocimiento de las prácticas de supervisión.
Habilidades de comunicación oral y escrita
Orientación de servicio al cliente.
Capacidad para tomar la iniciativa y lograr resultados.
Mantener la compostura al tratar con autoridades, clientes, personal y público, ocasionalmente en situaciones de urgencia y presión.
Capacidad necesaria para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Manejar y estar expuesto a información sensible y confidencial.
Responder de guardia a emergencias e incidentes a cualquier hora.