Funciones del Puesto

Brindar soporte técnico a los usuarios finales para resolver problemas de hardware y software.
Administrar y mantener la infraestructura de red de la organización.
Ejecutar y supervisar políticas de seguridad informática.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
Gestionar la instalación y configuración de software y hardware.
Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver necesidades tecnológicas.
Realizar los respaldos de información generada por los aplicativos que utiliza CMA (SAP, Planilla, Intranet y Software administrativos de gestión)
Gestionar la validación de recuperaciones de respaldos.
Administrar los inventarios de equipos y software de CMA según las políticas y procedimientos establecidos.
Gestionar y documentar los incidentes que se reporten a TI interno y darle seguimiento hasta el cierre.
Administrar los contratos y servicios de telefonía móvil, central telefónica y certificados de seguridad, enlaces de comunicación, alarma de oficina, cámaras de seguridad, pantallas TV, infraestructura de NUBE, licencias en general (SAP, MO 365 otras)
Ejecutar el protocolo de salida de personal cuando Talento Humando solicite.
Preparar equipos, software y accesos al personal de nuevo ingreso.
Participar en el proceso de desecho de equipos tecnológicos.

Requisitos del Puesto

Bachiller en Ingeniería Informática.
Fundamentos de ITIL
Capacitación en sistemas operativos Windows
Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
Capacitación en Ciberseguridad

Experiencia Deseada

Al menos 2 años en puestos iguales o similares en donde haya administrado infraestructura de TI de una organización de tamaño medio.
Experiencia previa en soporte técnico y administración de redes.

Habilidades Deseadas

Conocimiento en Infraestructura de TI.
Ciberseguridad.
Resolución de problemas.
Colaborador.
Comunicación asertiva.