Funciones del Puesto

1. Recibir a los clientes que ingresen en la sala de exhibición.
2. Perfilar al cliente a partir de preguntas básicas para determinar qué servicio requiere y contactarlo con un asesor.
3. Cuando sea necesario dar una breve explicación al cliente de que es Jopco y como se compra aquí.
4. Guiar al cliente en sus primeras necesidades de atención y buscar a la persona que le corresponde atenderle. Debe asegurarse que todo cliente esté atendido.
5. Cuando sea requerido, apoyar a los asesores de ventas en la traducción inglés-español y viceversa. (Deseable).
6. Cuando el vendedor finaliza la atención al cliente, el anfitrión debe estar atento a las necesidades que el cliente pueda tener, y buscar la forma de satisfacerlas.
7. Cuando todos los asesores de venta de sala están atendiendo clientes, debe estar atento al teléfono del área de ventas y de ser necesario atenderlo, sin descuidar su rol de servicio al cliente.
8. Debe estar al pendiente que la sala de exhibición se mantenga ordenada, que no falten muestras y si alguna está ubicada en otro lugar que no le corresponde ordenarla o solicitar que la ordenen.
9. Realizar consultas o pequeñas encuestas a los clientes, cuando se le indique.
10. Realizar cualquier otra tarea que se le solicite, relacionada con su puesto de trabajo.
11. Atender las quejas de los clientes, cuando esté a su alcance resolverlas o redireccionarlas a alguien que las pueda resolver y a la gerencia de ventas.
12. Reportar a la gerencia y jefatura de ventas, cuando hay clientes disconformes o molestos, para que esta determine los acciones a seguir.

Requisitos del Puesto

Requisitos del Puesto
Educación:
• Bachillerato en Educación Media.
Experiencia:
• Mínimo 1 año en posiciones similares.

Conocimientos Técnicos:
• Cursos en servicio al cliente.

Experiencia Deseada

Experiencia:
• Mínimo 1 año en posiciones similares.

Habilidades Deseadas

• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Facilidad de Aprendizaje
• Trabajo en equipo