Funciones del Puesto

🔹 Gestión operativa:
Supervisar y coordinar todas las áreas del hotel (recepción, limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, etc.).
Asegurar que los servicios se brinden con altos estándares de calidad.
Implementar protocolos para mejorar la eficiencia operativa

🔹Gestión financiera y administrativa:
Elaborar y controlar presupuestos anuales del hotel.
Supervisar ingresos, egresos y estados financieros para optimizar la rentabilidad del mismo.

🔹 Atención al huésped y calidad del servicio:
Garantizar una excelente experiencia para los huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Resolver quejas y sugerencias de clientes de manera eficiente.
Implementar estrategias de fidelización y mejora de servicios.

🔹Gestión del talento humano:
Coordinador y supervisor al personal de todas las áreas.
Evaluar el desempeño y promover políticas de mejora.

🔹Estrategias de ventas y marketing:
Desarrollar e implementar estrategias de ventas para incrementar la ocupación y los ingresos.
Coordinador de acciones de marketing digital, promociones y alianzas comerciales.
Gestionar la reputación online del hotel en plataformas como TripAdvisor, Booking y la página.

🔹Cumplimiento de normativas:
Asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales en materia de seguridad, salud.
Supervisar auditorías.
Dar el debido seguimiento.

Requisitos del Puesto

Licenciatura en Administración de Negocios
Experiencia mínima de 5 a 7 años en gestión hotelera
Conocimiento en gestión financiera, presupuestos y costos
Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinarios
Manejo de sistemas de gestión hotelera (OPERA, OTA´S)
Dominio del idioma Inglés

Experiencia Deseada

Mínimo de 5 a 7 años en la industria hotelera
Experiencia en hoteles de categoría 4-5 estrellas
Experiencia en hoteles urbanos
Dirección y supervisión de todas las áreas operativas del hotel
Gestión de presupuestos, costos y análisis
Estrategias de ventas y gestión de ingresos
Implementación de estándares de servicio
Negociación con proveedores y alianzas comerciales
Supervisión de equipos grandes y liderazgo de personal
Experiencia en apertura o reestructuración de hoteles
Historial comprobado en la mejora de rentabilidad
Conocimiento en normativas de calidad, seguridad e higiene en la industria hotelera
Experiencia en estrategias de marketing digital y gestión de reputación online.

Habilidades Deseadas

Liderazgo
Orientación
Negociación
Comunicación
Organización