Ejecutivo de Soporte Nivel 1 Vacante Fresca
American Data Networks
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
• Atender y dar seguimiento a los clientes por cualquiera de los canales de comunicación disponibles.
• Atender a personal técnico de la empresa que requiera asistencia.
• Apoyar en la solución de reportes dentro del rango de acción asignada.
• Escalamiento de casos.
• Seguimiento de procedimientos establecidos en la atención y manejo de casos.
• Documentación de casos, soluciones y generación de reportes a sus supervisores.
Requisitos del Puesto
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Bachillerato en Educación Media
• Ms office: Word, Outlook y Excel (nivel básico)
• Conocimiento básico en telecomunicaciones (deseable)
Habilidades Deseadas
Administración del tiempo
Aprendizaje técnico
Orientación hacia el cliente
Habilidad de relacionarse con sus compañeros
Resolución de problemas
Otros detalles
Area del Puesto
Telecomunicaciones
Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
Idiomas
Inglés: 30%