Funciones del Puesto

• Recibir las llamadas que ingresan a la empresa y direccionarlas según corresponde.
• Realizar llamadas de ventas salientes a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos de consumo masivo.
• Realizar encuestas, evaluaciones de servicio y otras actividades relacionadas con servicio.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer productos que satisfagan esas necesidades, aumentando las ventas y la satisfacción del cliente.
• Mantener y actualizar la base de datos de clientes con información precisa y detallada sobre interacciones y ventas.
• Alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
• Gestionar y resolver las consultas y quejas de los clientes de manera profesional y eficaz.
• Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias y mejorar los procesos de televentas.
• Preparar informes de ventas y proporcionar retroalimentación regular al equipo de gestión sobre el rendimiento y las oportunidades de mejora.
• Asistir a reuniones y capacitaciones que se programen por parte de la empresa y socios comerciales.
• Cumplir con las normas, políticas y procedimientos que la empresa tenga establecidas en forma general y en forma específica para el puesto.
• Cumplir con las buenas prácticas de salud ocupacional que estén establecidas en forma general y en forma específica para su cargo.
• Realizar cualquier otra función inherente a su puesto que su superior inmediato le asigne.

Requisitos del Puesto

• Secundaria completa
• Se considera un plus importante formación adicional en ventas, marketing o áreas relacionadas.
• Formación complementaria en servicio al cliente.
• Conocimiento de avanzado de Office o software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Conocimiento en SAP Business One

Experiencia Deseada

• Experiencia previa en ventas telefónicas en el sector de consumo masivo de por lo menos 1 año
• Experiencia trabajando en sistemas certificados

Habilidades Deseadas

• Comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para manejar la presión y recibir comentarios negativos o rechazos, manteniendo la motivación.
• Capacidad demostrada para cumplir y superar objetivos de ventas.
• Fuerte habilidad para la negociación y la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.