Funciones del Puesto

1. Propiciar el más alto nivel de satisfacción del cliente, por medio de la aplicación de estándares de atención y calidad en los servicios y productos ofrecidos.
2. Dar un seguimiento adecuado a la cantidad y a la composición del inventario de productos, accesorios y otras partes necesarias para ofrecer el servicio.
3. Mantener un inventario limpio y sano, teniendo las medidas y modelos de más alta rotación y evitando mantener excesos.
4. Estar al tanto sobre las listas de precios, promociones y nuevos productos. Asegurar el personal a cargo que se encuentra al tanto de esta información.
5. Liderar los procesos de venta, atrayendo de manera permanente nuevos clientes y oportunidades de negocio, e implementando adecuadamente las iniciativas de mercadeo y prospección de flotas.
6. Velar por un adecuado proceso de atención de reclamos que evidencie cumplimiento con las metas de tiempo de respuesta y con los planes de acción correspondientes.
7 Llevar control de garantías, dar seguimiento y mantener un registro de estas mismas.
8 Implementar un plan de mantenimiento preventivo y asegurar que las instalaciones, los equipos y el personal luzcan impecables y se encuentren en buen estado y disponibles para ofrecer los servicios oportunamente.
9. Realizar los depósitos correspondientes en tiempo y forma.
10. Efectuar el ingreso de facturas y repuestos al sistema
11. Realizar cotizaciones y dar seguimiento a las mismas.
12. Reportar periódicamente a la gerencia el cumplimiento de la sucursal con las metas de ventas, calidad y eficiencia, como mínimo.
13. Liderar el desarrollo e implementación de mejoras que permitan aumentar la eficiencia y la calidad en los procesos de la sucursal.
14. Mantener un clima organizacional satisfactorio en la sucursal, proporcionando al personal los recursos necesarios para que lleven a cabo sus tareas, asesorándolos según sea necesario, y propiciando un ambiente agradable y seguro.

Requisitos del Puesto

• Técnico en Administración de Empresas o carrera afín, con conocimientos y experiencia en industria automotriz.
• Experiencia supervisando personal.
• Experiencia de al menos tres años en puestos similares.
• Licencia de conducir.
• Técnicas de ventas
• Técnicas de atención al cliente
• Supervisión de personal
• Mecánica automotriz
• Administración de presupuestos
• Dominio de paquetes de cómputo básicos (procesador de texto, hojas de Excel, correo electrónico)

Experiencia Deseada

minimo 3 años

Habilidades Deseadas

• Liderazgo, buen tomador de decisiones
• Excelente servicio al cliente
• Análisis y planificación, organizado
• Creatividad e innovación
• Solución de problemas
• Excelente comunicación, asertivo
• Habilidad para entrenar
• Dispuesto a cumplir con normas de salud y seguridad
• Habilidades de negociación, persuasivo