Gerente de Atención al Cliente y Postventa.
Importante Empresa
- Publicado el: 09-10-2024,
- por Importante Empresa.
- Descripción de la Empresa: IMPORTANTE EMPESA .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Responsable de liderar y supervisar las operaciones de servicio al cliente y postventa.
Gestión de quejas, la administración de garantías, y la promoción de servicios adicionales.
Habilidades de gestión, experiencia en atención al cliente.
Enfoque estratégico para mejorar los procesos de servicio.
Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, implementando mejoras cuando sea necesario.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio postventa.
Requisitos del Puesto
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, o un campo relacionado (deseable)
• Experiencia mínima de 5 años en un rol de atención al cliente o postventa, preferentemente en un entorno técnico o industrial.
• Habilidades de liderazgo comprobadas y experiencia en la gestión de equipos.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y tomar decisiones bajo presión.
Experiencia Deseada
• Orientación al cliente.
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad de análisis y pensamiento estratégico.
• Liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidades de ventas y marketing en servicios postventa
Habilidades Deseadas
• Este perfil busca un profesional que no solo se encargue de resolver problemas de clientes, sino que también sea capaz de mejorar la experiencia postventa, liderar un equipo, y contribuir al crecimiento de la empresa.
Otros detalles
Area del Puesto
Comercial
Ubicación del Puesto
San Jose , San Jose, Costa Rica
Salario
1000.0000 a 1500.000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Licenciatura
Nivel de Cómputo
Office Profesional