Funciones del Puesto

Asegurar que el personal ofrece un excelente servicio al cliente, coherente y de acuerdo a nuestros
estándares.
 Asegurar que el cliente reciba atención dentro de la Experiencia MAC.
 Resolver problemas con los clientes y las solicitudes de manera eficiente y rápida, estableciendo
relaciones de confianza y respeto.
 Responsable del cumplimiento de objetivos de servicio de su counter.
 Realizar monitor and mentor informe así como también el reporte de entrenamiento.
Utilizar adecuadamente las herramientas en función de la gestión correcta de su negocio.
 Informar y comunicar los objetivos individuales y de equipo. También es el responsable de los resultados
de las prácticas de negocio de la empresa.
 Conocer sus responsabilidades individuales, comprometiéndose a la mejorar día con día para así
contribuir con los objetivos del equipo en términos de servicio, ventas y objetivos de negocio.
 Control de todos los gastos de la tienda dentro de las directrices de presupuesto autorizado.
 Gestionar el tiempo, estableciendo prioridades, delegando de forma eficaz para alcanzar los objetivos de
la empresa.
 Asegurar la entrega de los reportes en los días solicitados.
 Asegurarse de cumplir los objetivos de forma precisa en los plazos solicitados.
 Estar atento a los indicadores del mercado y mantenerse informado en todo momento para detectar
acontecimientos relevantes en el entorno.
Supervisar todos los detalles de planificación para eventos y garantizar la ejecución con excelencia en
ejecución, siguiendo las directrices de la marca.

Requisitos del Puesto

Licenciatura en mercadeo o carrera a fin al puesto
Manejo avanzado de herramientas tecnológicas (Microsoft
office entre otras)

Experiencia Deseada

Dos años de experiencia como jefe de ventas con personal
a cargo. La experiencia en jefatura sería ideal en un
rubro de ventas.

Habilidades Deseadas

Adaptabilidad
Desarrollo de equipos de trabajo
Habilidad para persuadir y vender
Orientación a los resultados
Servicio al cliente
Trabajo en equipo